軍工精神演繹“開元刀神”品牌傳奇
說起ldquo開元刀神rdquo品牌的秸稈還田機(jī)，不管是同類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)還是終端用戶都會豎起大拇指，結(jié)論基本一致：定州開元用軍工精神演繹了ldquo開元刀神rdquo這個傳奇。河北雙天的前世今生走進(jìn)河北雙天位于河北省定州市定州雙天民營工業(yè)基地占地100畝的廠區(qū)，眼見著現(xiàn)代化辦公大樓、嶄新的生產(chǎn)車間、先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測裝備，一定也無法將它與那個狹小擁擠的定州開元機(jī)械制造有限公司聯(lián)系到一塊。但事實(shí)上，這個河北雙天確實(shí)是定州開元的ldquo升級版rdquo。河北雙天的前身，是定州開元。定州開元公司的前身是一家軍工企業(yè)，母公司隸屬于河北省國防科工委。2002年，公司改制為定州開元機(jī)械制造有限公司，其產(chǎn)品主要有玉米秸稈粉碎還田機(jī)、旋耕機(jī)、免耕施肥播種機(jī)、旋耕施肥播種機(jī)、秸稈青貯收獲機(jī)、深松整地聯(lián)合作業(yè)機(jī)、小麥秸稈粉碎還田機(jī)等8個系列120多個品種產(chǎn)值由2002年的500萬元發(fā)展到2010年的2.3億元。2009年，因母公司破產(chǎn)后的遺留問題，定州開元公司名稱無法通過年審。2010年，公司更名為河北雙天機(jī)械制造有限公司，改制為民營股份制企業(yè)。用董事長白占欣的話說就是：ldquo同樣的人馬，做同樣的事更先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品更優(yōu)秀的隊伍，服務(wù)更廣大的用戶。rdquo軍工標(biāo)準(zhǔn)奠定ldquo開元刀神rdquo品質(zhì)記者接觸過的一些玉米收獲機(jī)產(chǎn)品上，更是經(jīng)常見到ldquo開元刀神rdquo還田機(jī)，其中不乏一線品牌企業(yè)產(chǎn)品。據(jù)了解，國內(nèi)一大批知名玉米收獲機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都不約而同地選擇了ldquo開元刀神rdquo品牌的秸稈還田機(jī)，可見ldquo開元刀神rdquo的品牌魅力。而這個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放普呛颖彪p天用十年磨一劍的奮斗精神在農(nóng)機(jī)行業(yè)中建立起來的。好名聲來自好產(chǎn)品。白占欣告訴記者，ldquo雙天產(chǎn)品的品質(zhì)來源于lsquo一切從源頭抓起rsquo，更來源于用軍工標(biāo)準(zhǔn)去做每一件產(chǎn)品。rdquo走進(jìn)雙天公司新建成的生產(chǎn)車間，各種部件擺放有序，工人工作井井有條，數(shù)控機(jī)床、流水線組裝設(shè)備、電火花線切割、動力平衡測量機(jī)、刀軸傷痕測試等先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備正全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，其中一些設(shè)備人們更多的是在汽車制造行業(yè)中才會見到。一位技術(shù)人員指著一條未通過檢測的刀軸告訴記者：ldquo公司生產(chǎn)的每一條軸都會經(jīng)過我的這臺測量儀檢測。rdquoldquo零rdquo服務(wù)理念生根發(fā)芽什么是ldquo零rdquo服務(wù)ldquo產(chǎn)品在銷售當(dāng)日起一年內(nèi)沒有服務(wù)。rdquo這就是白占欣給出的答案。雙天公司通過提高產(chǎn)品品質(zhì)，確保用戶在使用公司產(chǎn)品的第一年中基本不會出現(xiàn)大的故障或問題。公司通過提前對用戶進(jìn)行培訓(xùn)等方式提高用戶的使用和維護(hù)能力，即使在使用中出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，用戶也可以自行解決，基本不用公司的服務(wù)人員出面。目前為止，這是記者在國內(nèi)秸稈還田機(jī)領(lǐng)域、旋耕機(jī)領(lǐng)域，聽到敢對用戶做出如此承諾的廠家。據(jù)白占欣介紹，早在幾年前，定州開元在提出ldquo零rdquo服務(wù)口號之前，曾提出過ldquo精品服務(wù)rdquo的理念。實(shí)施幾年后，取得了不錯的效果。經(jīng)過董事會的認(rèn)真研究，決定在ldquo精品服務(wù)rdquo的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，提出ldquo零rdquo服務(wù)的口號，并開始實(shí)施。ldquo這就要求我們想在用戶之前，做在用戶之前。rdquo白占欣講道：ldquo要以高度人性化的服務(wù)理念和家一樣的關(guān)懷理念，讓客戶感覺到lsquo開元刀神rsquo品牌值得信賴。rdquo在為玉米收獲機(jī)企業(yè)生產(chǎn)配套秸稈還田機(jī)的過程中，河北雙天的ldquo零rdquo服務(wù)理念得到了一些體現(xiàn)。首先，雙天公司要選擇客戶。ldquo如果他們的生產(chǎn)體系不健全，不能夠合理選擇并安裝、配套合適的秸稈還田機(jī)，將會導(dǎo)致后期的整機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)意想不到的問題。rdquo白占欣講道，ldquo這也是對對方負(fù)責(zé)。rdquo然后，雙天公司還要根據(jù)對方收獲機(jī)的參數(shù)以及雙天自身的專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢提出可行的配套技術(shù)方案。ldquo這種模式為雙方長期合作提供了保障。rdquo白占欣一句簡簡單單的描述卻道出了收獲機(jī)生產(chǎn)企業(yè)選擇河北雙天合作的根本原因，ldquo提供比競爭對手更好的產(chǎn)品，這一直是我們的企業(yè)理念。rdquo
作者：陸海曙 王磊2011-03-28
